Workshop A importância da comunicação na liderança

Facilitadora – Gysele Rogo

Abordagem
✔ A importância de um processo de comunicação eficaz para as empresas
✔ Elementos da comunicação
✔ Barreiras na comunicação
✔ Comunicação Assertiva: conceito, importância e benefícios
✔ Como aprendemos a comportar de modo não assertivo?
✔ Características de pessoas assertivas
✔ Linguagem verbal e não verbal na comunicação
✔ O conteúdo verbal da mensagem
✔ Comportamentos não-verbais
✔ Técnicas de comunicação assertiva para conflitos e relações interpessoais
✔ Conflitos: Tipos, causas e formas de intervir
✔ A importância da voz na comunicação assertiva
✔ Técnicas de comunicação assertiva
✔ Inteligência emocional

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