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Palestra ?A Arte de Bem Servir? é realização da Abrasel e Unopar

Palestra ?A Arte de Bem Servir? é realização da Abrasel e Unopar

Thursday, 05 de August de 2010

A Abrasel Londrina em parceria com a UNOPAR, através da Coordenação de Turismo, lança a segunda edição da palestra “A Arte de Bem Servir”, que consiste em despertar nos funcionários do setor, o interesse pela prestação de serviços com qualidade e segurança, além de motivá-los para o desenvolvimento de suas atividades.


Com sete vagas gratuitas, o projeto será realizado nos estabelecimentos associados à Abrasel com o número de funcionários que o mesmo tiver, em um encontro em cada estabelecimento inscrito, limitado aos dias 01/09; 15/09; 29/09; 06/10; 13/10; 03/11 e 17/11.
 
Os temas abordados nos encontros serão:


*Conceitos de qualidade;


*Técnicas de bom atendimento;


*Como lidar com as reclamações dos clientes;


*Como superar as expectativas dos clientes;


*Motivação dos funcionários: indispensável para o atendimento com qualidade;
 
O horário de desenvolvimento do projeto será de 03 horas, no período da tarde. 
 
O certificado será expedido pela Unopar e entregue no estabelecimento tão logo fique pronto.
 

Mais detalhes:

Abrasel Londrina Contato: (43) 3327-0202 Site: http://www.abrasellondrina.com.br/ Unopar Contato: (43) 3371-7700 Site: http://www.unopar.br