Programa de Desenvolvimento de Líderes lança nova etapa
Atividades são voltadas aos 600 servidores que participaram do PDL nas fases anteriores, de 2021...
A Abrasel Londrina em parceria com a UNOPAR, através da Coordenação de Turismo, lança a segunda edição da palestra “A Arte de Bem Servir”, que consiste em despertar nos funcionários do setor, o interesse pela prestação de serviços com qualidade e segurança, além de motivá-los para o desenvolvimento de suas atividades.
Com sete vagas gratuitas, o projeto será realizado nos estabelecimentos associados à Abrasel com o número de funcionários que o mesmo tiver, em um encontro em cada estabelecimento inscrito, limitado aos dias 01/09; 15/09; 29/09; 06/10; 13/10; 03/11 e 17/11.
Os temas abordados nos encontros serão:
*Conceitos de qualidade;
*Técnicas de bom atendimento;
*Como lidar com as reclamações dos clientes;
*Como superar as expectativas dos clientes;
*Motivação dos funcionários: indispensável para o atendimento com qualidade;
O horário de desenvolvimento do projeto será de 03 horas, no período da tarde.
O certificado será expedido pela Unopar e entregue no estabelecimento tão logo fique pronto.