Palestra ?A Arte de Bem Servir? é realização da Abrasel e Unopar

quinta, 05 de agosto de 2010

Categoria: noticia

A Abrasel Londrina em parceria com a UNOPAR, através da Coordenação de Turismo, lança a segunda edição da palestra “A Arte de Bem Servir”, que consiste em despertar nos funcionários do setor, o interesse pela prestação de serviços com qualidade e segurança, além de motivá-los para o desenvolvimento de suas atividades.

Com sete vagas gratuitas, o projeto será realizado nos estabelecimentos associados à Abrasel com o número de funcionários que o mesmo tiver, em um encontro em cada estabelecimento inscrito, limitado aos dias 01/09; 15/09; 29/09; 06/10; 13/10; 03/11 e 17/11.

Os temas abordados nos encontros serão:

*Conceitos de qualidade;

*Técnicas de bom atendimento;

*Como lidar com as reclamações dos clientes;

*Como superar as expectativas dos clientes;

*Motivação dos funcionários: indispensável para o atendimento com qualidade;

O horário de desenvolvimento do projeto será de 03 horas, no período da tarde.

O certificado será expedido pela Unopar e entregue no estabelecimento tão logo fique pronto.