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Capacitação Sebrae sobre atendimento ao cliente Capacitação Sebrae sobre atendimento ao cliente

Capacitação Sebrae sobre atendimento ao cliente

Monday, 18 de February de 2013
Categoria: agenda
Data Início: Monday, 18 de February de 2013 às 00:00
Data Término: Thursday, 21 de February de 2013 às 23:59
“Atendimento ao cliente – obtendo resultados por meio da satisfação do cliente” é a temática da próxima capacitação oferecida pelo Sebrae/PR, que acontece de 18 a 21 de fevereiro, das  19 horas às 22h45.  O treinamento será no escritório do Sebrae/PR em Londrina, na Avenida Santos Dumont, 1.335. A capacitação será ministrada por Marilucia Ricieri e o valor da inscrição é R$ 130. Mais informações no (43) 3373-8081.

Durante o treinamento, os participantes terão a oportunidade de aprender sobre a importância da satisfação do cliente; perfil do profissional de atendimento; momentos da verdade das empresas; agregar valor gera encantamento do cliente; os sete pecados no atendimento ao cliente; ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; e medindo a satisfação do cliente