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Agenda de Treinamentos Março ACIL Agenda de Treinamentos Março ACIL

Agenda de Treinamentos Março ACIL

Monday, 02 de March de 2009
Categoria: agenda
Data Início: Monday, 02 de March de 2009 às 00:00
Data Término: Thursday, 02 de April de 2009 às 23:59

 Agenda de Treinamentos Março ACIL

02 a 06 de Março

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO TELEFONE

Horário:19h as 22h

Carga Horária: 15 horas

Facilitadora: Sueli Aparecida A Garcia

Objetivo:Aperfeiçoar os Conhecimentos e Habilidades para atuar eficientemente no atendimento ao telefone.

Abordagem:

  • O Telefone no processo de comunicação

  • O uso profissional do telefone

  • Habilidades para ouvir e responder

  • o uso apropriado de canais de comunicação

  • como vencer as barreiras na comunicação

  • Processo de empatia

  • Estabelecimento de necessidades, características da clientela

  • Como projetar uma imagem de qualidade ao telefone

  • Converter um telefonema num negócio.

Investimento: R$ 75,00 para Associados ACIL

                           R$ 110,00 para não-Associados

02 a 05 de Março

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

Horário: 19h as 22h

Carga Horária: 12 horas

Facilitador: Sidney Kayamori

Objetivo:Desenvolver os principais fatores da dinâmica gerencial e suas funções para despertar e capacitar seus colaboradores para um trabalho em equipe obtendo com isto, maior produtividade.

Abordagem:

  • A Globalização x dinâmica gerencial;

  • O papel do gerente profissional;

  • Qualidades gerenciais;

  • Relação profissional e produtividade grupal;

  • Como obter eficácia gerencial;

  • O processo da liderança

  • A criatividade nas negociações

  • Estilos de liderança

Investimento: R$ 60,00 para Associados ACIL

                           R$ 90,00 para não-Associados

12 De Março – Quinta-feira

COMO ELABORAR SEU

PGRS PLANO DE GERENCIAMENTO DE RESIDUOS SÓLIDOS

Horário: 19 às 22h            Treinamento Especial

Carga horária: 3 horas

Apresentação: Engenheiro Fernando de Barros – Master Ambiental

Objetivo:Capacitar os participantes do curso para elaborarem o PGRS Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos de sua empresa

Abordagem:

  • O que é o PGRS?

  • Por que estão sendo exigido de todos os grandes geradores?

  • Roteiro de como elaborar o PGRS de sua empresa

  • Detalhamento de cada fase da elaboração do PGRS

  • Como implantar o PGRS?

  • Estudo de Casos

Investimento: R$ 15,00 para Associados ACIL

                           R$ 30,00 para não-Associados

13 e 14 de Março

COMO GERENCIAR COMPRAS E CONTROLAR ESTOQUES

Horário: Dia 21- 19h as 22h Dia 22- 08h as 12h e das 13h as 17h

Facilitador: Charles Vezozzo

Objetivo:Capacitar o participante para comprar melhor, reduzindo perdas desnecessárias e aplicações excessivas de capital de giro em estoques, através do conhecimento de  algumas ferramentas de gestão desta área, que estão sendo utilizadas na atualidade

Abordagem:

  • Custo Liquido do produto

  • Estoque mínimo e máximo;

  • Rotação geral de mercadorias;

  • Custo financeiro do estoque parado;

  • Classificação ABC

  • Ficha de controle individual do produto

  • Inventário de Estoques

Investimento: R$ 60,00 para Associados ACIL

                        R$ 90,00 para não- Associados

16 a 19 de Março

ORATÓRIA – Como Falar em Público

Horário: 19h as 22h

Carga Horária: 12 horas

Facilitadora: Cristiane Zagui

Objetivo: Capacitar o comunicador de uma forma dinâmica e didática, mostrando a importância e os benefícios da comunicação eficaz através de técnicas para falar em público.

Abordagem:

  • Princípios básicos da oratória;

  • A importância de falar bem e o medo de falar em público;

  • Qualificações do orador;

  • Pontos fundamentais antes da apresentação em público;

  • O que o orador deve e não deve fazer;

  • A importância da abertura e do fechamento;

  • Os erros mais comuns, cuidados para evitá-los;

  • Recursos didáticos e audiovisuais.

Investimento: R$ 60,00 para Associados ACIL

                           R$ 90,00 para não-Associados

19 De Março – Quinta-feira

COMO LICENCIAR NO IAP SUA EMPRESA E DEIXÁ-LA REGULARIZADA

Horário: 19 às 22h           Treinamento Especial

Carga horária: 3 horas

Apresentação: Engenheiro Fernando de Barros – Master Ambiental

Objetivo:Orientar os participantes do curso como se procede para licenciar no IAP sua empresa

Conteúdo:

  • O que é Licença Prévia?

  • O que é Licença de Instalação?

  • O que é Licença de Operação?

  • Quando devo renovar minha Licença de Operação?

  • Como preparar a documentação para o pedido de LP?

  • Como preparar a documentação para o pedido de LI?

  • O que é PCA – Plano de Controle Ambiental?

  • Como preparar um PCA?

  • Como e quando preparar um pedido de LO?

  • Estudo de casos

Investimento: R$ 15,00 para Associados ACIL

                        R$ 30,00 para não-Associados

23 a 27 De Março

DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES

Horário: 19h às 22h

Carga Horária: 15 horas

Facilitadora: Maria Cristina Consalter

Objetivo:Desenvolver conhecimentos, atitudes e habilidades a fim de facilitar o relacionamento interpessoal entre o líder e liderados e capacita-lo para o desempenho da função.

Abordagem:

  • Chefia e Liderança – um modelo integrativo;

  • Estilos de Liderança e a sua influência no desenvolvimento dos grupos;

  • A Liderança Situacional como estilo facilitador do processo do grupo;

  • O Exercício da influência e poder nos grupos;

  • O papel do líder na Gestão de equipes;

  • Delegação de tarefas (empowerment)

Investimento: R$ 75,00 para Associados ACIL

                           R$ 110,00 para não-Associados

23 a 27 de Março

COMUNICAÇÃO PARA VENDEDORES

Horário:19h as 22h

Carga Horária: 15horas

Facilitadora: Carmem Benedetti

Objetivo: Apresentar as técnicas para superação da timidez, aprimoramento do poder de argumentação, comunicação interpessoal e postura adequada do vendedor.

Abordagem:

  • Fatores que influenciam a venda;

  • Canais de Comunicação interpessoal

  • Comunicação verbal e não verbal.

  • Argumentação

  • Persuasão;

  • Fechamento da Venda;

  • Relacionamento com os clientes

Investimento: R$ 75,00 para Associados ACIL

                       R$110,00 para não- Associados

30 de Março a 02 de Abril

COMO COBRAR E RECEBER DÍVIDAS

Horário: 19h às 22h

Carga Horária: 12 horas

Facilitador: Braz Vendramini

Objetivo:Capacitar profissionais da área de cobrança a obter melhores resultados no exercício da função, por meio de teorias, exemplos práticos e exercícios, munindo o participante de conhecimentos que poderão ser facilmente implantados.

Abordagem:

  • Relacionamento crédito/cobrança;

  • Código de defesa do consumidor;

  • Cartas de cobrança: como torná-las mais eficazes;

  • Como obter maiores resultados nas cobranças de clientes inadimplentes;

  • Como organizar uma carteira de atrasos de forma produtiva;

  • Como cobrar por telefone;

  • Como lidar com situações difíceis;

  • Visitas externas: como torná-las mais eficientes e com menor custo;

  • Como não ser vítima de armadilhas de clientes mal intencionados;

  • Técnicas que levam a entendimento e acordo com os devedores.

Investimento: R$ 60,00 para Associados ACIL

                       R$ 90,00 para não-Associado

 

 

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:

ACIL – Associação Comercial e Industrial de Londrina

Rua Minas Gerais, 297 – 1º Andar

Tel.: (043) 3374-3011 – fax (043) 3374-3060

www.acil.com.br – debora